Foire aux questions

1- Comment trouver un produit sur FCGSHOP.com ?

Pour trouver le produit que vous recherchez sur FCGSHOP.com, vous pouvez:
Utiliser l’outil de recherche situé en haut du site, en écrivant simplement ce que vous recherchez
Naviguer dans les différentes catégories du menu

2- Comment effectuer un retour ?

Après votre commander, vous pouvez échanger les articles qui ne vous conviennent pas uniquement à la boutique du FCG au Stade des Alpes.

3- Quels sont les frais et les délais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 10€ pour toute livraison en France Métropolitaine. Ils sont de 15€ pour l’Outre-Mer. En cas de livraison dans un pays de l’Union Européenne ou en Suisse, les frais de livraison sont de 20€. Pour les autres pays, les frais de livraison sont de 25€.
Les frais de livraison s’entendent toutes taxes comprises. De plus, des droits de douane ou d’importation peuvent s’appliquer une fois que le colis arrive dans son pays de destination. Les frais supplémentaires pour le dédouanement sont à la charge du destinataire. Nous ne contrôlons pas ces frais et nous ne pouvons pas les estimer à l'avance. Les politiques douanières peuvent varier sensiblement d'un pays à l'autre. Nous vous conseillons de contacter le bureau des douanes de votre pays pour plus de renseignements.
Les délais de livraison sont de l’ordre de 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison en France Métropolitaine.

4- Comment payer sur FCGSHOP.com ?

FCGSHOP.com accepte deux moyens de paiement :
La carte bancaire, grâce au module de paiement sécurisé SP PLUS de la Caisse d’Epargne
Votre compte Paypal

5- Comment utiliser un code promo sur FCGSHOP.com ?

Sur votre panier, un espace situé sous la liste des produits vous permet d’entrer un bon de réduction. Il suffit de l’inscrire et de cliquer sur OK pour que le coupon, s’il est valide, s’applique au panier.

6- Comment contacter FCGSHOP.com ?

Pour contacter FCGSHOP.com, vous pouvez utiliser le formulaire de contact, nous téléphoner (04 76 44 09 63) ou nous envoyer un email fcgshop(at)fcgrugby.com.